Prazos e Entregas

Prazos

Ao realizar um pedido na Infinity, informe o CEP do endereço de entrega para consultar as modalidades de frete, os valores e os prazos disponíveis.

O custo do frete será calculado durante a finalização da compra e poderá ser conferido antes da confirmação do pedido.

O prazo de postagem da Infinity é de 2 a 5 dias úteis, contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão ou pelo Pix.

O prazo apresentado pela transportadora começa após a postagem e deverá ser somado ao prazo de preparação da Infinity.

Endereço de entrega

Confira atentamente o endereço antes de finalizar a compra. Após a postagem, não será possível garantir sua alteração.

Caso o endereço seja preenchido incorretamente e o pedido retorne para a Infinity, o cliente deverá pagar um novo frete para que a mercadoria seja reenviada ao endereço correto.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora escolhida. É importante que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido.

Caso não seja possível concluir a entrega, a mercadoria poderá ser encaminhada para retirada em uma unidade próxima ou retornar para a Infinity.

Em regiões consideradas de difícil acesso ou de risco, a transportadora também poderá direcionar o pedido para retirada em uma unidade próxima ao CEP informado. O valor do frete continuará válido, pois o serviço de transporte já terá sido realizado.

Não realizamos entregas internacionais nem para caixas postais.

Atrasos e extravios

Os prazos informados poderão sofrer alterações por questões operacionais, condições climáticas, greves, feriados ou outras situações relacionadas à transportadora.

Se houver atraso, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a entrega. Em caso de extravio confirmado, a Infinity providenciará um novo envio ou o reembolso do pedido, conforme a disponibilidade do produto e a escolha aplicável ao cliente.

Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá por e-mail o código ou link de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora.

Caso não receba a mensagem, recomendamos verificar a caixa de spam ou acessar sua conta no site para consultar o pedido.

Em caso de dúvidas sobre o acompanhamento, atraso ou extravio da entrega, fale com a nossa equipe clicando aqui.